My websites

Quy định thanh toán – Phúc

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

LAMER HOME – BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Lamer Home cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ tại website https://lamerhome.store/.

Chính sách bảo mật thông tin này quy định về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đồng thời làm rõ các quyền và nghĩa vụ của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Lamer Home thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Liên hệ với khách hàng để tư vấn sản phẩm, xác nhận thông tin mua hàng và hỗ trợ giao nhận.
  • Thực hiện các giao dịch thanh toán, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành sản phẩm.
  • Cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng và các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại phát sinh trong quá trình mua sắm.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm sử dụng website.
  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi và sản phẩm mới khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
  • Đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống và ngăn chặn các hành vi gian lận.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Lamer Home chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình khách hàng sử dụng website, Lamer Home có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng và quy định pháp luật.

Thông tin giao dịch:

  • Sản phẩm khách hàng lựa chọn.
  • Số lượng và giá trị đơn hàng.
  • Phương thức thanh toán.
  • Thông tin giao hàng.
  • Lịch sử mua hàng và các yêu cầu hỗ trợ liên quan.

Thông tin kỹ thuật:

Tùy theo chức năng và cấu hình thực tế, website có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, cookie và các dữ liệu kỹ thuật khác nhằm hỗ trợ hoạt động của website và bảo đảm an toàn hệ thống.

Lamer Home không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc các thông tin xác thực thanh toán nhạy cảm thông qua các biểu mẫu liên hệ thông thường.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho những hoạt động liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Lamer Home.

Lamer Home không tự ý sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hợp lệ hoặc pháp luật có quy định khác.

Việc sử dụng thông tin để gửi quảng cáo, tiếp thị và giới thiệu chương trình ưu đãi được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quảng cáo.

Khách hàng có quyền từ chối hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào theo phương thức do Lamer Home cung cấp.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và xử lý dữ liệu, phù hợp với quy định pháp luật.

Thời gian lưu trữ được xác định theo từng nhóm thông tin:

  • Thông tin đơn hàng và giao dịch: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, giải quyết các nghĩa vụ liên quan và đáp ứng thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định.
  • Thông tin tài khoản khách hàng: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc trong thời gian cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp pháp có liên quan.
  • Thông tin chăm sóc khách hàng: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
  • Thông tin đăng ký nhận quảng cáo: Được xử lý trong thời gian khách hàng duy trì sự đồng ý hoặc đến khi không còn mục đích xử lý hợp pháp.
  • Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho chức năng tương ứng và chính sách của từng công cụ được sử dụng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn căn cứ xử lý hợp pháp, Lamer Home thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý dữ liệu phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

5. Tổ chức, cá nhân được tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi các bên sau:

  • Bộ phận phụ trách của Lamer Home: Tiếp nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý giao dịch và giải quyết khiếu nại.
  • Đơn vị vận chuyển: Tiếp nhận thông tin cần thiết để thực hiện việc giao hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán: Xử lý và xác nhận giao dịch khi khách hàng sử dụng phương thức thanh toán tương ứng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ: Hỗ trợ lưu trữ, vận hành, bảo trì và bảo mật website.
  • Đối tác tiếp thị và phân tích: Chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết, có căn cứ xử lý hợp pháp và đáp ứng các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp hoặc thuộc trường hợp phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Lamer Home không mua bán trái phép dữ liệu cá nhân của khách hàng hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba sử dụng vào mục đích không được phép.

Việc chia sẻ dữ liệu phải phù hợp với mục đích xử lý, phạm vi cần thiết và các quy định pháp luật liên quan.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Lamer Home cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, rò rỉ, truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.

Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

  • Áp dụng cơ chế truyền tải dữ liệu an toàn trên website.
  • Phân quyền và kiểm soát việc truy cập dữ liệu cá nhân.
  • Bảo vệ tài khoản quản trị và hệ thống lưu trữ thông tin.
  • Kiểm tra, cập nhật và khắc phục các lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
  • Áp dụng biện pháp sao lưu và khôi phục dữ liệu phù hợp.
  • Kiểm soát phạm vi sử dụng dữ liệu của các đối tác cung cấp dịch vụ.
  • Phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố liên quan đến an toàn thông tin.

Lamer Home không cam kết rằng mọi hệ thống điện tử đều an toàn tuyệt đối, nhưng có trách nhiệm triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp và xử lý sự cố theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Lamer Home sẽ tiến hành kiểm tra, ngăn chặn, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định hiện hành.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau:

  • Được biết về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép.
  • Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.
  • Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
  • Phản đối hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện các quyền nêu trên được áp dụng theo điều kiện, trình tự và giới hạn do pháp luật quy định.

8. Phương thức xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin

Khách hàng có nhu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị quản lý website Lamer Home thông qua thông tin liên hệ được công bố tại cuối chính sách này.

Quy trình xử lý yêu cầu được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu và cung cấp thông tin cần thiết để xác định dữ liệu liên quan.

Bước 2: Lamer Home tiếp nhận và thực hiện xác minh phù hợp để bảo đảm yêu cầu được gửi bởi chủ thể dữ liệu hoặc người có quyền đại diện hợp pháp.

Bước 3: Lamer Home kiểm tra nội dung yêu cầu và tiến hành xử lý theo quy định pháp luật.

Bước 4: Lamer Home phản hồi kết quả hoặc thông báo lý do chưa thể thực hiện yêu cầu, nếu có.

Thời hạn giải quyết được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành đối với từng loại yêu cầu.

Trong những trường hợp pháp luật quy định phải tiếp tục lưu trữ thông tin, Lamer Home có thể từ chối yêu cầu xóa dữ liệu tương ứng và thông báo lý do cho khách hàng.

9. Chính sách sử dụng cookie

Website Lamer Home có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie có thể được sử dụng cho những mục đích sau:

  • Duy trì các chức năng cần thiết của website.
  • Ghi nhớ phiên truy cập và thông tin giỏ hàng nếu có.
  • Hỗ trợ bảo mật và phát hiện các hoạt động bất thường.
  • Thống kê, phân tích hiệu quả hoạt động của website.
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo và cá nhân hóa nội dung khi có căn cứ xử lý hợp pháp.

Đối với các hoạt động theo dõi và xử lý dữ liệu cá nhân cần sự đồng ý, Lamer Home thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý theo quy định trước khi xử lý.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

Lamer Home tôn trọng và bảo vệ thông tin liên quan đến các giao dịch thanh toán của khách hàng.

Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để thực hiện các giao dịch mua bán, xác nhận thanh toán, đối soát, hoàn tiền và giải quyết những vấn đề phát sinh hợp pháp.

Nếu website sử dụng dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, việc xử lý thông tin thanh toán được thực hiện theo cơ chế bảo mật và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên Lamer Home.

11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em

Lamer Home tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, Lamer Home thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp và thu thập sự đồng ý của trẻ em hoặc người đại diện theo pháp luật trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp có thể liên hệ với Lamer Home để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của trẻ em theo quy định.

12. Xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Trong trường hợp Lamer Home sử dụng dịch vụ lưu trữ, quản lý website hoặc công cụ công nghệ có hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, việc chuyển và xử lý dữ liệu cá nhân xuyên biên giới phải tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Lamer Home có trách nhiệm xác định mục đích, phạm vi xử lý, bên tiếp nhận dữ liệu và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, nếu phát sinh, được thực hiện theo các điều kiện và nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

13. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Lamer Home tiếp nhận những phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

Khách hàng có thể liên hệ với Lamer Home khi phát hiện:

  • Thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
  • Thông tin bị tiết lộ hoặc truy cập trái phép.
  • Có dấu hiệu vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin chưa được giải quyết phù hợp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

Bước 1: Khách hàng gửi nội dung phản ánh hoặc khiếu nại thông qua kênh liên hệ chính thức.

Bước 2: Lamer Home tiếp nhận, kiểm tra và xác minh thông tin liên quan.

Bước 3: Lamer Home phối hợp với các bộ phận hoặc đối tác có liên quan để xử lý sự việc.

Bước 4: Lamer Home thông báo kết quả xử lý hoặc tiến độ giải quyết cho khách hàng.

Việc giải quyết được thực hiện trong thời hạn theo quy định pháp luật. Đối với trường hợp cần xác minh phức tạp, Lamer Home sẽ thông báo tiến độ và lý do cho khách hàng.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc thực hiện các biện pháp pháp lý khác để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Lamer Home có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung Chính sách bảo mật thông tin nhằm phù hợp với thay đổi của pháp luật, hoạt động kinh doanh và chức năng website.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website https://lamerhome.store/.

Trong trường hợp thay đổi liên quan đến mục đích xử lý hoặc các hoạt động cần sự đồng ý mới của khách hàng, Lamer Home sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Khách hàng được khuyến khích thường xuyên xem lại chính sách để cập nhật những thông tin mới nhất.

15. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

LAMER HOME

  • Website: https://lamerhome.store/
  • Tên đơn vị kinh doanh: Lamerhome
  • Địa chỉ: 22 ngõ 124 Hòe Thị Phương Canh
  • Hotline: 0877296772
  • Email: phuccongtu06@gmail.com

Lamer Home cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn, đáng tin cậy.

Chính sách được cập nhật ngày 10/11/2026.